Un pedido entra y sale despachado. Sin que toques nada.
La más usada: cubre todo el camino de una venta.
Entra un pedido y empieza el circo: fijarte si hay stock, descontarlo, dar de alta el envío, imprimir la etiqueta, emitir la factura, anotarlo en la planilla y avisarle al cliente. Ocho pantallas distintas, para cada pedido, todos los días.
~6 minutos por pedido, y un error cada tanto- Toma el pedido venga de donde venga: WhatsApp, Mercado Libre, Tiendanube, el POS o tu tienda.
- Verifica el stock y lo descuenta (si tenés el descuento automático prendido, no lo hace dos veces).
- Da de alta el envío con tu correo y deja la etiqueta lista para imprimir.
- Emite la factura electrónica con CAE real ante ARCA.
- Le manda al cliente el recibo por email y el seguimiento por WhatsApp.
Si despachás 20 pedidos por día y cada uno te lleva 6 minutos, son 2 horas diarias — unas 10 horas por semana que te devuelve esta sola automatización.
- 1Abrí Workflow → Automatizaciones y elegí la plantilla “Venta completa”.
- 2Ajustá los bloques: qué correo usás y el texto del email y el WhatsApp.
- 3Activala. Corre sola con cada pedido que entra.
- 4Mirá el tab Logs para ver cada corrida, paso por paso.
Necesita: Inventario y Pedidos. El envío necesita Logística; la factura, Factura ARCA; el aviso por WhatsApp, tu WhatsApp conectado.
El que gasta fuerte se lleva un trato distinto, solo.
Ejemplo de una automatización que decide.
Un cliente te hace una compra grande y no pasa nada. Nadie lo nota, nadie lo llama, nadie le da un motivo para volver. Se pierde justo en el momento en el que estaba más dispuesto a comprarte de nuevo.
clientes buenos que se enfrían- Mira cada pedido que entra y busca quién lo hizo en tu agenda de Clientes.
- Compara el total contra el monto que vos elegís: si no llega, no hace nada.
- Si lo supera, etiqueta al cliente como VIP para que lo tengas identificado para siempre.
- Le crea un cupón real del 15% y se lo manda por WhatsApp con el código adentro del mensaje.
- Lo suscribe a la newsletter y te deja una tarea para llamarlo vos.
Acá lo que ganás no es tiempo: es que ningún cliente grande pase desapercibido. El cupón le llega en el momento justo, sin que nadie tenga que acordarse.
- 1Abrí Workflow → Automatizaciones y elegí la plantilla “Cliente VIP”.
- 2Cambiá el monto: $ 50.000 es el default, poné el que tenga sentido para tu ticket.
- 3Ajustá el % del cupón y el texto del WhatsApp a tu tono.
- 4Activala y mirá cómo se van etiquetando solos en Clientes.
Necesita: Clientes y Tienda (para el cupón). El aviso necesita tu WhatsApp conectado.
Cada entrega te deja una reseña o te salva un cliente.
Ejemplo de una automatización que sabe esperar.
Entregaste y ahí se terminó todo. No sabés si quedó contento, y si quedó mal te enterás cuando ya no vuelve. Las reseñas, esas que deciden si el próximo te compra, no las pide nadie.
reseñas que nunca pedís y quejas que no escuchás- Arranca cuando marcás el pedido como entregado (o cuando se escanea el QR del reparto).
- Espera los días que vos digas antes de preguntar: en el momento de la entrega la gente responde peor.
- Le manda tu encuesta (NPS o estrellas) por WhatsApp y email.
- Si la nota es baja, abre un ticket en Mensajes asignado a un responsable, que recibe el aviso por mail.
- Si la nota es alta, le pide la reseña de Google. Al que puso nota baja nunca se la pide.
La encuesta queda agendada de verdad: si hoy entregás 30 pedidos, esos 30 mensajes salen solos dentro de 3 días aunque cierres todo. Y las reseñas te las deja el cliente contento, no vos pidiéndolas de a una.
- 1Creá una encuesta (NPS o estrellas) en Encuestas.
- 2Andá a Loop de retención, activalo y elegí esa encuesta.
- 3Poné cuántos días esperar (3 por defecto; 0 = sale al entregar).
- 4Pegá tu link de reseñas de Google y el email del responsable de los tickets.
Necesita: Encuestas y Mensajes. El envío por WhatsApp necesita tu WhatsApp conectado; si no, sale por email.