Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

Escribinos a avisos@zafo.app desde el email asociado a tu cuenta (o indicando el negocio y el dato a eliminar) con el asunto “Eliminación de datos”. Vamos a verificar la solicitud y eliminar los datos personales asociados en un plazo de hasta 30 días, salvo aquello que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes con obligaciones fiscales).

Datos de WhatsApp e Instagram

Si sos una persona que le escribió (por WhatsApp o Instagram) a un comercio que usa Zafo, los mensajes y comentarios que recibió ese comercio los tratamos por su cuenta. Podés pedir la eliminación de esos datos escribiéndonos a avisos@zafo.app con el usuario o número desde el que escribiste; los eliminamos de los sistemas de Zafo y lo coordinamos con el comercio correspondiente.

Datos de tiendas conectadas (Shopify, Tiendanube, Mercado Libre)

Si le compraste a un comercio que conecta su tienda con Zafo, tratamos los datos de tu pedido (nombre, email, teléfono) por cuenta del comercio. Podés pedir su eliminación y los anonimizamos o borramos. En el caso de Shopify esto es automático: cuando llega una solicitud de borrado del comprador (customers/redact) o el comercio desinstala la app (shop/redact), borramos o anonimizamos los datos correspondientes sin intervención manual.

Qué eliminamos

• Tu información de contacto y de perfil almacenada en Zafo.
• Los mensajes, comentarios y conversaciones asociados.
• Los tokens y credenciales de las cuentas que hayas conectado.

Te confirmamos por email cuando la eliminación se completa.

Contacto

avisos@zafo.app