WhatsApp: convertí cada mensaje en una venta cargada

En Argentina, WhatsApp es el mostrador. Ahí te piden precio, te encargan “2 del rojo y uno del azul”, te preguntan si llegó el pedido y te reclaman si no llegó. El problema no es el canal: es que todo lo que pasa ahí hay que volver a cargarlo a mano — al cuaderno, al Excel, al sistema. Cada mensaje es una venta… y también una tarea.

Zafo se enchufa a tu WhatsApp y hace que el mensaje sea la carga: la IA lo lee, entiende productos y cantidades contra tu inventario real, arma el pedido con precios y lo deja listo para cobrar, facturar y despachar. Y usa el mismo WhatsApp, de vuelta, para confirmar, avisar el envío y pedir la reseña.

Qué vas a lograr

• Que un mensaje como “hola! mandame 3 docenas de facturas y 2 kg de pan” entre como pedido cargado, con precios y cliente asociado.
• Confirmación automática al cliente apenas entra el pedido (sin tipear).
• Aviso de envío con seguimiento cuando despachás.
• Cobro por link de Mercado Pago mandado por el mismo chat.
• Pedido de reseña unos días después de entregar, solo.

Cómo se conecta (una vez, 5 minutos)

1. Entrá a Ajustes → Conexiones → WhatsAppPodés usar tu número de WhatsApp Business (recomendado) o el número compartido de Zafo para empezar ya.
2. Verificá el númeroSeguís el asistente de conexión con Meta. Zafo te va guiando pantalla por pantalla.
3. Activá la lectura de pedidosEn Pedidos, prendé la interpretación con IA. Desde ese momento, cada mensaje entrante se analiza contra tu inventario.
4. Elegí las automatizacionesConfirmación de pedido, aviso de envío, cobro y reseña: las prendés desde Automatizaciones con un click.

Qué pasa con cada mensaje, en detalle

Cuando entra un mensaje, la IA de Zafo primero decide si es un pedido, una consulta o un seguimiento. Si es un pedido, busca cada producto en tu inventario (por nombre, alias o variante: “el rojo talle M”), arma los renglones con el precio vigente y crea el pedido asociado al cliente — si el número no existe en tu agenda, crea la ficha sola. Nada de esto pisa tu criterio: el pedido queda visible en Pedidos, editable como cualquier otro.

Si el mensaje es ambiguo (“¿tenés de los grandes?”), el agente puede repreguntar solo — con botones si usás el plan free, o con IA conversacional si tenés el agente PRO. La diferencia la explicamos en el artículo del agente de WhatsApp: acá lo importante es que ningún mensaje queda sin registrar.

El mismo canal, de vuelta: avisos que se mandan solos

• Confirmación: “Recibimos tu pedido por $18.400, te avisamos cuando salga” — al toque de entrar el pedido.
• Cobro: el link de Mercado Pago va por el chat; cuando se acredita, el pedido se marca pagado solo.
• Envío: al despachar con OCA, Andreani o Correo, el cliente recibe el tracking sin que lo copies.
• Reseña: unos días después de entregar, el pedido de reseña sale solo (por email con tu marca, o por WhatsApp).

Trucos que suman

• Cargá alias de productos (“coca chica” → Coca-Cola 500ml) para que la IA acierte con el vocabulario real de tus clientes.
• Activá el cierre del día: cada noche te llega por WhatsApp el resumen de ventas, cobros y stock crítico.
• Si vendés con variantes (talle/color), mantené el stock por variante al día: la IA lo respeta al armar el pedido.

“El mensaje que antes era “después lo cargo” ahora ya está cargado cuando lo terminás de leer.”— Principio de diseño de Zafo